Servicios
cleanLASER y MPA ofrecen una amplia gama de servicios y soporte al cliente:
Servicio de producto e instalación
La puesta en marcha e instalación en el entorno individual se lleva a cabo por nuestro cualificado equipo de Servicio de Productos.
El diagnóstico remoto incorporado, que es estándar en todos nuestros sistemas, nos permite apoyar a nuestros clientes a distancia en cualquier momento.
Suministro de piezas de repuesto
En el caso improbable de que se produzca un defecto o fallo de funcionamiento, a pesar de la gran fiabilidad de nuestros sistemas, podemos atender al cliente en un breve plazo de tiempo desde nuestros almacenes de piezas de repuesto.
Por supuesto, también ofrecemos a nuestros clientes un mantenimiento preventivo de los sistemas láser para garantizar una alta disponibilidad permanente durante toda la vida útil de muchos años.
Servicio técnico y asesoramiento
Acompañamos a nuestros clientes a lo largo de toda la cadena de soluciones, porque cada investigación o desarrollo se realiza de forma individual y tan versátil como nuestros láseres.
Fase 1:
En primer lugar, hay una prueba de aplicación, normalmente gratuita, para ver si el proceso de cleanLASER puede ser utilizado para la aplicación del cliente.
Esto también incluye un estudio de viabilidad económica.
IDONEIDAD DE LOS PROCESOS Y SERIES (PRUEBAS DE MUESTRAS DE ABC)
Fase 2:
Servicios de prueba en cleanLASER o validación por pruebas de láser en el sitio del cliente
Los resultados se incorporan al concepto optimizado de sistema y planta para instalar una solución con la máxima capacidad de proceso en el sitio del cliente.
Fase 3:
Limitado en tiempo y cantidad, podemos apoyar el procesamiento por láser de los componentes para la producción en serie.
Si es necesario, ofrecemos servicios de limpieza con láser en las instalaciones del cliente. Para ello trabajamos con socios experimentados que dominan la tecnología de nuestros equipos y que son flexibles y orientados al servicio y también disponibles durante un largo período de tiempo.
Nuestros ingenieros e investigadores también proporcionan servicios de desarrollo e ingeniería.
Después de la puesta en marcha e instalación, nuestros productos de bajo mantenimiento son, por supuesto, apoyados, atendidos y, si es necesario, reparados por nuestro equipo de Servicio y Soporte de Productos.
Nuestro equipo de aplicación también se asegura de que el proceso y los parámetros relevantes del láser se ajusten de forma óptima para lograr la mayor eficiencia y calidad posible en la limpieza del rayo láser para el cliente.
Servicios de desarrollo e ingeniería
Regularmente llevamos a cabo desarrollos individuales para nuestros clientes, por ejemplo:
- Ajustes sencillos de la óptica para un mejor manejo
- Ayudas de guía o adaptadores para la integración en nuestros sistemas estándar
- Construcción compleja de una máquina especial, que se realiza individualmente para los requisitos especiales del cliente
- Además de los servicios de desarrollo de diseños, también ofrecemos desarrollos de ingeniería eléctrica y de software, así como desarrollos de procesos.
- Especialmente las áreas de supervisión y control de procesos son algunos de nuestros puntos fuertes.
Ofrecemos soluciones integradas, que diseñamos, validamos e implementamos bajo los aspectos de FMEA de los procesos.
Servicio y soporte
También le ofrecemos:
- Preparación de la documentación (según las especificaciones del cliente)
- Consultoría de Seguridad y
- Cumplimiento de la CE
Además del servicio de desarrollo e ingeniería, ofrecemos:
- Servicio de aplicación y prueba
- Servicio e instalación del producto
Capacitación y educación en el campo de la tecnología láser para tratamiento de superficies
La nueva cleanACADEMY ofrece educación y entrenamiento sobre la limpieza con láser y el tratamiento de superficies. Por un lado, el equipo especialmente entrenado de cleanACADEMY educa a nuestros empleados y socios de servicio para calificarlos continuamente. Por otro lado, también nos aseguramos de que los empleados de nuestros clientes estén y se mantengan al día.
Ofrecemos los siguientes servicios en el área de entrenamiento y educación:
- Training para el personal de servicio y mantenimiento en varios niveles de calificación
- Cursos de capacitación para operadores de sistemas y operadores de láser
- Cursos de capacitación en seguridad
- Cursos individuales de capacitación en la esfera de la tecnología de láser y la tecnología de procesos
Estaremos encantados de aconsejarle. Simplemente póngase en contacto con nosotros directamente.
Servicios de limpieza industrial
MPA y cleanLASER no proporcionan servicios de limpieza regulares, ya que nos concentramos en el desarrollo, producción e implementación de nuestros sistemas de láser.
Sin embargo, para la prestación de servicios de limpieza con láser, cooperamos con una red mundial de socios fuertes y competentes.
